Apuvälinekeskus – palautuspiste ulos
•Palautuspiste toimii itsepalveluna
•Asiakas varaa lokeron 24/7
•Siirrettävä paviljonki sijaitsee ulkona
•Paviljonki sopii parkkipaikkaruutuun
•Saavutettavissa helposti autolla
•Palautuspisteitä voi olla useita esim. terveyspalveluiden läheisyydessä
•Saumaton osa asiakaspalveluprosessia
Ratkaisu / Apuvälineet
- Tyylikäs paviljonki-rakennus
- Palautuspalvelun IT-sovellus
- Käyttöönottokoulutus
- Asiakaspalvelu AVK:n tueksi
- Palvelumuotoilun viimeistely yhdessä
- Viestintäyhteistyö
- Toiminnallisuuksien kehittäminen
- Laajennettavissa muihin logistisiin tarpeisiin esim. tarvikkeisiin
Helpotusta apuvälinekeskuksen arkeen
- Parantaa asiakaskokemusta
- Vapauttaa hoiva-alan henkilöstöä logistiikan tehtävistä
- Nopeuttaa apuvälineiden kiertoa
- Automatisoi palautusprosessin
- Tukee hiilineutraaliustavoitteita